Cómo funcionan las suscripciones
Con una suscripción recibes nuestra leche, yogur o kéfir de cabra de forma periódica, sin tener que repetir el pedido cada vez. El envío refrigerado va incluido y tú mantienes el control en todo momento desde tu cuenta.
Cómo suscribirte
En la ficha de la leche, el yogur o el kéfir, elige la opción Suscripción, selecciona la frecuencia que prefieras —cada dos semanas o cada mes— y finaliza la compra como un pedido normal. A partir de ahí, nos encargamos de que te llegue puntualmente.
El pago y las renovaciones
La suscripción se renueva de forma automática en la fecha prevista, con el método de pago que elegiste al suscribirte. Antes de cada renovación te avisamos por correo, para que no haya sorpresas. Si un cobro no llega a completarse, lo reintentamos y te lo comunicamos.
Dónde se gestiona
Todo se gestiona desde Mi cuenta → Suscripciones. Ahí verás cada suscripción con su estado, la fecha del próximo pago y todas las acciones disponibles.
Qué puedes hacer en cualquier momento
- Pausar y reanudar cuando lo necesites.
- Cambiar la frecuencia o el plan, para recibir más o menos cantidad.
- Cambiar la dirección de envío.
- Cambiar el método de pago.
- Adelantar una entrega con «Renovar ahora», si te quedas sin producto antes de tiempo.
- Cancelar cuando quieras, sin permanencia.
Si decides cancelar
Al cancelar, la suscripción no se corta de golpe: seguirá activa hasta el final del periodo que ya tenías pagado y, en esa fecha, quedará cancelada de forma automática. No se te hará ningún cobro más. Si cambias de idea antes de esa fecha, puedes reactivarla desde la misma página.
¿Tienes dudas?
Escríbenos desde la página de Contacto y te ayudamos.